如今社会化营销大行其道,新一轮的营销风暴即将到来。然而社会化营销的核心本质究竟是什么?营销攻略又该如何拿捏?营销专家们各说纷纭,仍没有一个确定的答案。通过解析国外专家的观点,来为你提供一种新的参考想法.
社会化营销的利益点
1. 提升品牌知名度
2. 构建社区
3. 扩展客服范围
4. 展开调研与合作
5. 进行直销。
二、品牌与知名度
定义:这是你的产品在市场中的形象。其他人对其的认知,而非你的认知。
确立目标:
1、知名度或到达率
2、对话
3、偏好度
4、质量得分
5、市场份额
针对目标的评估方式:
1、知名度和到达率——焦点小组和问卷调查
2、对话——社会化媒体监测或平面媒体监测
3、偏好度——焦点小组和问卷调查
4、质量得分——问卷调查
5、市场份额——社会化媒体监测或平面媒体监测
三、社区构建
定义:通过产品和内容发展培养一定数量的客户和消费者群体,以作为市场营销的延伸。
确立目标:
1、发展一定数量的粉丝、追随者、朋友、读者
2、对于愿意接收营销邮件的用户,进行名单扩充
3、发展忠诚用户数量
针对目标的评估方式:
1、发展一定数量的粉丝、追随者、朋友、读者——测算粉丝、追随者、朋友、读者的数量
2、对于愿意接收营销邮件的用户,进行名单扩充——测算邮件名单的数目
3、发展忠诚会员数量——测算会员数
4、同样也要评估对话率和一般消费者之间的比较
四、客服
定义:通过线上线下及时主动的沟通,满足客户的不同需求。
确立目标:
1、增多正面在线评价/减少负面在线评价
2、在客户满意度的调查中能表现更好
3、降低呼叫中心的费用
针对目标的评估方式:
1、增多正面在线评价/减少负面在线评价——社会化媒体监测或平面媒体监测
2、在客户满意度的调查中能表现更好——客户问卷调查
3、降低呼叫中心的费用——呼叫中心的使用率和已解决的在线问题
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《魔兽世界》大逃杀!60人新游玩模式《强袭风暴》3月21日上线
暴雪近日发布了《魔兽世界》10.2.6 更新内容,新游玩模式《强袭风暴》即将于3月21 日在亚服上线,届时玩家将前往阿拉希高地展开一场 60 人大逃杀对战。
艾泽拉斯的冒险者已经征服了艾泽拉斯的大地及遥远的彼岸。他们在对抗世界上最致命的敌人时展现出过人的手腕,并且成功阻止终结宇宙等级的威胁。当他们在为即将于《魔兽世界》资料片《地心之战》中来袭的萨拉塔斯势力做战斗准备时,他们还需要在熟悉的阿拉希高地面对一个全新的敌人──那就是彼此。在《巨龙崛起》10.2.6 更新的《强袭风暴》中,玩家将会进入一个全新的海盗主题大逃杀式限时活动,其中包含极高的风险和史诗级的奖励。
《强袭风暴》不是普通的战场,作为一个独立于主游戏之外的活动,玩家可以用大逃杀的风格来体验《魔兽世界》,不分职业、不分装备(除了你在赛局中捡到的),光是技巧和战略的强弱之分就能决定出谁才是能坚持到最后的赢家。本次活动将会开放单人和双人模式,玩家在加入海盗主题的预赛大厅区域前,可以从强袭风暴角色画面新增好友。游玩游戏将可以累计名望轨迹,《巨龙崛起》和《魔兽世界:巫妖王之怒 经典版》的玩家都可以获得奖励。