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社交媒体营销已经深入民心,很多公司都有把它加入自己的营销组合的打算。有人说,参与社交媒体营销是个明智之举。可是对于大多数人来说,并不具备社交媒体营销的基因。不管怎样,提高营销水平和解决社交媒体营销一系列的问题是重点。

如何解决社交媒体营销的4大难点

昨天我和客户就社交媒体营销的难点进行了一次网络研讨会,在这里,我把几个难题都准备了一些答案,我相信对于在社交媒体营销领域感兴趣的读者也是有帮助的。

(1)计划获得公司的批准

你想获得公司批准社交媒体营销计划,重点在于哪里?答案很简单,就是确保你的营销能帮助公司增加收入,或者带来客户,提高盈利,又或者是实现一些顶层目标。

很多公司在开展社交媒体营销的时候缺少全面战略,又或者是没有制定预期目标。这也是他们没法利用社交媒体达到想要的结果的原因之一。

想获得管理层批准你的营销计划,就必须先回答自己这几个问题。第一,开展这个计划的理由必须明确:就是我们的目的是什么?整个计划中需要做些什么?为什么这样做会直接或者间接对企业目标有帮助?这个计划需要什么资源和投入和这个计划为什么能取得这样的成果?(短期和长期的)

首先我们得有个假设,并制定达到或影响业务目标的计划。其中包括衡量绩效的尺度,如何与企业目标挂钩。降低销售周期,增大产品曝光率,降低客户服务成本等。如果你的计划能够表现出你的营销具体是怎样促进公司的业务的话,获得批准的可能将会大大增加。

(2)社交媒体营销的内容

撰写一个内容编辑计划是必不可少的,这能帮助你日后节省不少时间。社交媒体营销创作很多内容,可以由内部负责,或者是外包。目的是建立一个内容编辑的日历,以确定具体内容发布日期以及内容的撰写和推广。

还有一个节省时间的方法就是使用内容模板。以我们10年市场营销的经验来说,有时候模板制作出来的内容要比其他方法更好。

能节省时间当然好,但是必须重视质量。如果制造出一些垃圾文章,那也没什么意义。

(3)寻找你的听众

在哪个媒体可以找到你的最佳听众?要做到这点,你必须先构造出你的理想客户是哪些群体。收集你的目标客户的喜欢,消费特点。他们感兴趣的话题是什么呢?他们需要解决的问题又是什么?他们是怎么在社交媒体上交流的?他们喜欢去哪些地方,又是谁在影响着他们呢?

构造出你的理想客户群,从而引导你的内容计划以及选择哪些媒体平台进行营销。

使用社交媒体监控软件,方便你挖掘当前最火爆的话题,营销人员可以通过社交媒体引导过来。

最后,最好还是为客户提供一个可供他们找到有用品牌信息的平台,发挥公关的作用,并尽可能转化成自己的消费者。

(4)社交媒体营销绩效报告

怎样让你的报告简单易懂?数据表是个不错的选择,很多社交媒体营销分析服务还是相当有帮助的。不幸的是,要做好这个报告还是有一定的难度的。因为管理层最多关注的还是业务量的增长,而社交媒体营销的作用有时候是间接的,并且有延迟效应。但是还是有一些可以衡量营销效果的方法。

例如:

①由于开展社交媒体营销,使得客户服务成本的下降。

②社区内容的热度和转播的次数。

这份报告的关键点是妥善管理期望,保持简单,把重点放在对公司业务有正面的作用上。

中文翻译:dikgo | http://www.dikgo.com/internet/266.html (转载请注明,感激不尽)

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