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圣诞节,元旦,春节这些喜庆的节日一波又一波,而商家却开始绞尽脑汁用此良机增强与消费者的关系。但是当我们被五花八门的店面和促销活动搞的头晕目眩时,除了恐慌,又有几家企业让我们为之驻足惊叹?无一例外,节假日成了商家的狂欢PK台,而手段过于同质化,打折、降价、送赠品,司空见惯的传统手段让商家的活动成为鸡肋。近几日认真阅读SocialBeta发布的可口可乐礼花瓶,西捷航空圣诞老人的案例,让我不禁大赞商家运用社会化思维来解决节假日营销方案的创意。而这也给小企业操刀反戈提供了新的思路。

作者:@滕宏磊

反思:小企业熟读社会化营销的心法,练就手法,逆袭也许只在弹指一挥间。天时地利人和兼具的关键在于商家要树立感恩回馈消费者的心态,读懂消费者的心,为他们创新体验,甚至是生活方式,让消费者参与到假日狂欢中,真正追随你,爱上你。 

学习一:产品微创新,让人不禁“WOW”

可口可乐为迎合圣诞节合家欢乐的气氛,把瓶子变成了圣诞礼物。瓶身的彩带一拉,普通的可乐瓶就变成了礼花瓶。可口可乐的微创新,可谓巧妙而且温馨。不管是夏日昵称瓶还是圣诞礼花瓶,都让我们喜出望外。可口可乐的品牌文化一直是认为,品牌是活生生,有个性的,好的品牌与消费者能建立起深厚的感情,“我们成功的原因在于我们创造出友善的气氛,消费者实际上是想和可口可乐融为一体。”可口可乐逐渐将品牌打出一种情感牌,不得不说,这种化瓶身为圣诞礼花瓶礼物的确是恰到好处的微创新,传播了可口可乐的文化,欢快了消费者的神经。

启示:正心诚意,得合人心。

有的人看完西捷航空的做法后,感觉耗资很大。却不知,这种做法所引发的消费者主动传播的力量,不仅牢牢锁住原有客户,口口相传,市场越来越大。对消费者正心诚意,方能得合人心。不要营销短视,真正为消费者服务,舍得在消费者身上下功夫,才能获得消费者的想心。当然,对于小企业来说,不能犯营销短视,把眼光放长远。正心诚意做企业如同踏踏实实做人,以初恋般的热情去洞察自己的消费者,不说爱你都难。 

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